Im Dienst der Seniorinnen und Senioren

Das vielfältige Angebot ihrer Firma richtet sich an alle Senioren und ihre Angehörigen, die professionelle Unterstützung für ihre Anliegen und Probleme suchen.

«Dies ist meist dann, wenn daheim die Bewältigung des Alltags nicht mehr richtig funktioniert und / oder etwas passiert. Wer sich bei uns meldet, ist bereits gestresst respektive mit der herkömmlichen Beratung überfordert», betont Ursula Daeppen Grossmann. Dann gelte es, die hilfesuchende Person in ihrem Prozess dort abuholen, wo sie gerade steht – und von da an zu begleiten. 

Sie vermittelt und erfüllt die Funktion einer Drehscheibe. Dank ihrer medizinischen und pflegerischen Ausbildung kann Ursula Daeppen Grossmann bei Krankheiten auch die möglichen Folgen anhand der jeweiligen Diagnose (wie zum Beispiel Alzheimer) abschätzen und vorbeugend entsprechende Massnahmen (wie den Umzug in ein Pflegeheim mit Demenztrakt) einleiten und dazu passende bzw. seriöse Angebote aus ihrem Netzwerk heraussuchen.

Die Gesundheitsfachfrau mit kaufmännischem Background geht bei ihren Mandaten strukturiert vor und arbeitet «ressourcen-orientiert». So übernimmt sie für die Betroffenen nicht, was sie selbst noch können: «Man muss ihnen das Gefühl lassen, gebraucht zu werden. Unser Ziel ist es, dass ältere Menschen ein möglichst langes autonomes und selbstbestimmtes Leben führen können.»

Sie setzt sich leidenschaftlich für die Belange ihrer Kunden ein. Wohl und Würde der Senioren liegen ihr am Herzen. Oft ist auch psychologische Unterstützung erforderlich, wenn zum Beispiel jemand körperlich und seelisch an seine Grenzen stösst, weil der Partner immer hinfälliger und schliesslich zum Pflegefall wird.

Weiter betreibt sie Mentoring respektive. vermittelt bei familiären Spannungen zwischen Senioren und ihren Angehörigen. «Dann höre ich mir von allen Seiten die Geschichten an und führe die Parteien wieder zusammen», erklärt sie.

Doch nicht nur viel Einfühlungsvermögen und Sensibilität für die Bedürfnisse und Empfindungen ihrer Kunden, sondern auch ein energisches Auftreten zeichnen Ursula Daeppen Grossmann aus, wenn es darum geht, Prozesse resolut voranzutreiben. «Und manche Dinge muss man einfach laufen lassen», erklärt sie. 

Viele Menschen tun sich mit den einhergehenden Veränderungen im Alter schwer und benötigen Zeit, sich an neue Situationen und Gegebenheiten zu gewöhnen. Beispielsweise empfinden Betroffene den Entzug des Führerscheins oft als Entmündigung und Beeinträchtigung der Entscheidungsfreiheit.

Um Senioren, die ans Haus gebunden sind, wieder mehr Selbstbestimmtheit und Mobilität zu verschaffen, baut sie einen neuen Bereich mit GesellschafterInnen auf. Diese fahren respektive begleiten ihre Kundinnen und Kunden zum Coiffeur, zur Ausstellung, zum Shopping und an andere Orte. Sie sind lebenserfahren und gut (aus-)gebildet und können eine gepflegte Konversation führen.

Pro Stunde verlangt Ursula Daeppen Grossmann eine Entschädigung von 90 Schweizer Franken – egal, wie vermögend der Kunde ist. «Meine Provision muss nicht monetär sein. Ich fühle mich schon belohnt, wenn ich sehe, wie meine Kunden aufblühen, wenn ich mich um sie kümmere,» betont sie.

Die verschiedenen Leistungen der Seniorenberatung Nordwestschweiz sind gefragt. Entsprechend hat Ursula Daeppen Grossmann ihr Team in den letzten zwei Jahren um drei Mitarbeitende erweitert.

Mit dabei ist ihr Mann, der den technischen Dienst leitet und sich unter anderem um Reparaturen, zum Beispiel an Rollstühlen kümmert. Bei Räumungen von Wohnungen / Häusern oder komplexeren Installationen greift sie auf ein Netz von Handwerkern und externen Dienstleistern; im Pflegebereich arbeitet sie im Verbund mit Partnern.

Was hat sie – mit mittlerweile 65 selbst im Rentenalter – in die Selbständigkeit verschlagen? Bereits 1995 wurde sie unternehmerisch aktiv und gründete eine der ersten privaten Spitex-Organisationen in Basel, die sie während 18 Jahren erfolgreich führte.

Später baute sie in Bali ein Hilfswerk mit Gesundheits-Einrichtungen auf und managte Projekte zur Verbesserung der Wasserqualität, die auch zur Senkung der Kindersterblichkeitsrate führten. Wieder zurück in der Schweiz beschloss sie, angesichts der vielen bestehenden Senioren-Einrichtungen etwas Neuartiges ins Leben zu rufen, das den wachsenden Bedarf nach neutraler, individueller und ganzheitlicher Beratung abdeckt.

So entwickelte sie ihr Geschäftsmodell und liess sich von kritischen Stimmen aus ihrem Umfeld nicht von der Umsetzung abhalten.

2016 stiess sie auf Empfehlung einer Freundin auf den Business Parc Reinach und fühlte sich von ihrem Coach (Gerda Massüger) bestens verstanden und beraten. Zusammen erarbeiteten sie den Businessplan. 

Vor über fünf Jahren gründete Ursula Daeppen Grossmann schliesslich ihre Einzelfirma und machte damit ihre Berufung endgültig zum Beruf. «Ich ging damals mit null Kapital an den Start und hatte parallel einen 60-Prozent-Job im Verkauf, um die Finanzierung sicherzustellen.»

Gleichzeitig suchte sie in der Nordwestschweiz rund 120 Ärzte auf und klapperte sämtliche Sozialdienste ab, um auf ihre Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Mit Erfolg. Mit zunehmender Erfahrung und Mund-zu-Mund-Propaganda gelangten immer mehr Anfragen an sie und gewann sie nach und nach Kunden.

Ursula Daeppen Grossmann tut heute viel fürs Marketing, aktualisiert die Website, platziert Inserate und Berichte in den lokalen Medien, professionalisiert laufend den Auftritt.

So tragen die MitarbeiterInnen mit dem Logo bedruckte Kleidung (Corporate Wear). Dazu gehören zwei Firmenautos. Mittlerweile hat sie die Einzelfirma in eine GmbH gewandelt. Glücklich ist die Powerfrau auch, als Mitglied im Business Parc eingemietet zu sein. Hier hat sie ihre Schaltzentrale.