20.07.2022
News aus der Region
Amavita-Apotheken wegen IT-Problem tagelang lahmgelegt
Nach System-Update konnte am Montag und Dienstag bei der grössten Schweizer Apothekenkette teilweise nichts verkauft werden. Auch in der Region.
Über das Wochenende wurde bei Amavita, der schweizweit grössten Apothekenkette, ein Update der Betriebssysteme vorgenommen. Wie Prime News aus einer Baselbieter Filiale erfahren hat, funktionierten am Montag und Dienstag die technischen Abwicklungsprozesse nicht mehr oder nur bedingt.
Auch die Kassen waren betroffen, weshalb der Betrieb der Apotheken hochgradig eingeschränkt gewesen sei.
Auf Anfrage von Prime News bestätigt Mediensprecherin Tanja Clément, dass «einige» der Filialen in der ganzen Schweiz von IT-System-Problemen betroffen gewesen seien. In der Region Basel allein gibt es 16 Amavita-Apotheken.
Grund für die Störungen war ein «regulär geplantes Update», welches über das Wochenende in einem der Hauptsysteme erfolgte, so Clément. Dabei sei es zu «unvorhergesehenen» Schwierigkeiten gekommen.
Keine Verkäufe mehr möglich
Wie viele der insgesamt 186 schweizweiten Filialen von dem System-Ausfall betroffen waren, beziffert die Sprecherin nicht. Es seien zu unterschiedlichen Zeitpunkten «nur einige Standorte» betroffen gewesen.
Mindestens in der besagten Filiale im Baselbiet waren am Montag und Dienstag teilweise keine Verkäufe mehr möglich. Dazu Tanja Clément am Dienstag: «Für die betroffenen Standorte bedeutet dies, dass sie für alle Kunden eine individuelle Lösung suchen».
Zum Beispiel wurden ausschliesslich Verkäufe in Bargeld und mit entsprechender Dokumentation auf Papier getätigt, die dann nachträglich ins System eingepflegt wurden. Oder die Kundschaft wurde an eine andere Amavita-Apotheke weitergeleitet, die sich in der näheren Umgebung befindet und die von den IT-Einschränkungen nicht betroffen ist oder war.
Gemäss Clément arbeitete das Spezialisten-Team am Dienstag «mit Hochdruck» daran, damit im Verlaufe des Tages in allen Amavita-Apotheken ein regulärer Betrieb sichergestellt werden könne.
Gemäss Informationen von Prime News lief am Mittwoch das Kassensystem der eingangs erwähnten Amavita-Apotheke im Baselbiet wieder. Hingegen komme es im Backoffice oder etwa auch bei Bestellvorgängen nach wie vor zu System-Abstürzen und Problemen. (as)
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