«Die Menschen wissen besser, was ihre Rechte sind»

Elisabeth Burger Bell weiss, wo den Baslerinnen und Baslern der Schuh drückt. Seit 2018 leitet sie gemeinsam mit Thierry Moosbrugger die Ombudsstelle des Kantons Basel-Stadt und versucht, in Konflikten zwischen Bürgern und den Behörden zu vermitteln.

Im Fürobebier erzählt die studierte Juristin und ehemalige Opferberaterin über ihren Arbeitsalltag an der Freien Strasse: Da die Zahl der Beschwerden in den vergangenen Jahren zunahm, musste ihr Team im Winter 2023 einen «Notfallplan» erarbeiten und bietet seither zusätzliche Kurzberatungen an.

Die Zunahme der Fälle erklärt sie mit der schwierigen Weltlage: «Die globalen Krisen führen dazu, dass die Menschen angespannter sind.» Die Ombudsfrau sieht sie aber auch als Resultat eines positiven Trends: «Die Menschen wissen immer besser, was ihre Rechte sind – und wollen darauf pochen.»

Ausserdem erzählt Elisabeth Burger, wieso auch junge Menschen in Basel-Stadt Mühe mit der Digitalisierung der Behörden bekunden – und nimmt zu fiktiven, aber von echten Vorkomnissen inspirierten Streitsituationen Stellung, um zu erklären, in welchen Fällen sich die Menschen an die Ombudsstelle wenden können. 

Der Fürobebier-Podcast wird präsentiert von der Biermanufaktur Birtel Bier auf dem Dreispitz.

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